よくある質問

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• iPhoneでダウンロードボタンを押したのにカメラロールに保存されないのですが…

A.ダウンロードボタンを押した後に表示される写真を長押し操作して「イメージを保存」を選択してください。

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• 画像を長押ししても写真がダウンロードできないのですが…

A.一部のQRコードアプリでダウンロードページを開くと画像がダウンロードできないことがあります。QRコードアプリで読み込んだURLをコピーし、ブラウザのアドレスバーにペーストしてダウンロードページを開いてください。

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• Androidでダウンロードした画像が正しく表示されないのですが…

A.「フォト」アプリでダウンロードした画像を確認してください。

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• 有効期間を過ぎると写真はどうなりますか？

A.自動的に削除されます（ログインできなくなります）

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• 有効期限内に写真を消してもらうことはできますか？

A.できません。

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• レシートを紛失してしまったのですが…

A.レシートの再発行はできません。

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• ログインができないのですが…

A.半角で入力されているか確認してください。
レシートの有効期限が切れていないか確認してください。

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• 画面が正しく表示されないのですが…

A.推奨環境は以下になります。
推奨環境でお試しください。

端末	OS	ブラウザ
パソコン	Windows7/8.1/10	InternetExplorer11 GoogleChrome FireFox Edge
パソコン	Mac OS X 以上	Safari
iPhone	iOS11	Safari
Android	Android 7.0 以上	Android標準 GoogleChrome

iPhone、iOS、Safari、Mac OS、OS Xは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
Google Chrome、Androidは、Google Inc. の登録商標です。
Windows、Internet Explorerは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。

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• レシートのダウンロードサイトのURLを入力してもアクセスできないのですが…

A.URLの入力間違いがないかを確認してください。
（暗号化通信のため、URLの始まりが「https://」になっています）